Távolság vagy nem telephelyi szerződés esetén a fogyasztóknak a Fogyasztóvédelmi Törvénynek megfelelően jogukban áll az átvételtől számított 30 napon belül tájékoztatni az eladót a szerződéstől való elállás szándékáról, indoklás nélkül. A fogyasztó egy természetes személy, aki a szakmai vagy profitszerzési tevékenységén kívül szerzi meg vagy használja a javakat és szolgáltatásokat. A szerződéstől való elállás a ZVPot-nak megfelelően történik így az NEM vonatkozik jogi entitásokra.
A szerződéstől elálló vásárlónak, sértetlenül az eredeti csomagolásban és ugyanabban a mennyiségben kell visszaküldenie a termékeket, hacsak a tétel el nem veszett, hibás vagy hiányos vagy a mennyiség nem a fogyasztó hibájából csökkent.
Abban az esetben ha az eladó azt állapítja meg, hogy a visszaküldött termékek sérültek vagy a visszaküldött mennyiség nem egyezik, a fogyasztó felelős a javak csökkent értékéért, amennyiben az értékcsökkenés nem szükséges, hogy meghatározza a természetét, tulajdonságait és működését a javaknak. A fogyasztó olyan mértékben vizsgálhatja meg és tesztelheti a tételeket, ami ahhoz szükséges, hogy meghatározza a tényleges állapotot. Csak a fogyasztó hibájából fakadó értékcsökkenésre alapozva foszthatja meg a vállalat a fogyasztót a szerződéstől való elállás jogától, és attól hogy visszakapja a vásárlása árát.
Úgy tekintjük, hogy időben küldte be az elállási nyilatkozatot amennyiben az elállás időhatárán belül küldi azt be. A bizonyítási kötelesség az elállási jog gyakorlásáról a jelen cikk alapján a fogyasztót terheli.
Ha már megkapta a terméket és eláll a szerződéstől, a javakat ajánlott küldeménycsomagként az elállási nyilatkozat után 30 napon belül vissza kell küldenie a címünkre: PJU d.o.o. 1239 Budapest Európa u. 12. L/2. building. gate B17-B19.
Akkor tekintjük úgy, hogy időben visszaküldte a javakat, ha azt a visszaküldés 30 napos határidejének lejártán belül feladja.
Csomagként és ne levélként küldje vissza a tételeket. A visszaküldött termékek mellé kell helyezni az előzőleg emailben kiküldött reklamációs kódot. Utánvétes csomagokat nem fogadunk el.
A szerződéstől való elállás esetén a fogyasztó csak a termék visszaküldését fizeti ki, amelynek költsége a válaszott szállítási cég árlistájától és a csomag típusától és méretétől függ.
A fogyasztó nem kérheti a plusz költségek visszatérítését, amikor egy másik fajta szállítási típus mellett dönt, amely nem az eladó által javasolt legköltséghatékonyabb standard szállítási mód.
A visszautalás arra a bankszámlaszámra történik, amelyet a visszaküldési formanyomtatványon megadott.
Ha a termék nem működik megfelelően vagy nem úgy működik, mint amire számítottak, kérjük, vegye fel a kapcsolatot technikai ügyfélszolgálatunkkal az hu@lunanap.com email címen, ahol a konzultásaink segíteni tudnak a felmerült kérdések tisztázásában. Ezzel elkerülhető minden lehetséges helytelen termékhasználat és kár magában a termékben illetve annak környezetében.
(Nem fogadunk el reklamációt olyan termékekre, amiról azt állapítjuk meg, hogy nem megfelelő vagy nem rendeltetésszerű használat miatt sérült meg, avagy olyan típusú tevékenység eredményeképpen, mely nem feltétlenül szükséges a termék működésének, tulajdonságainak vagy természetének megállapításához.) Amennyiben vissza szeretne kapni egy ilyen terméket, miután a követelését visszautasították, elküldjük önnek a termék szállításának költségei megfizetése ellenében. Amennyiben vissza szeretne kapni egy ilyen terméket, miután a követelését visszautasították, elküldjük önnek a termék szállításának költségei megfizetése ellenében.
Az elállási formanyomtatvány megtalálható itt:
bit.ly/KHodstop